Sommaire

1. J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
2. Je ne connais pas mon Identifiant, que dois-je faire ?
3. Je souhaite consulter mon enveloppe et mes consommations ? que dois-je faire ?
4. Je souhaite savoir si ma facture est traitée et quand je vais recevoir le virement ? que dois-je faire ?
5. Quand passer ma commande de billetterie ?
6. Quels sont les horaires de permanence du COS ?

1. J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

   Cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? et suivre la procédure de connexion

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2. Je ne connais pas mon Identifiant, que dois-je faire ?

   Vous devez prendre contact avec votre COS par mail.

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3. Je souhaite consulter mon enveloppe et mes consommations ? que dois-je faire ?

   Je me connecte à mon espace personnel à l'aide de mon identifiant.

   Je clique en haut à droite sur l'icone à côté de mon nom.

   Je consulte mes consommations

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4. Je souhaite savoir si ma facture est traitée et quand je vais recevoir le virement ? que dois-je faire ?

   Je me connecte à mon espace personnel à l'aide de mon identifiant.

   Je clique en haut à droite sur l'icone à côté de mon nom.

   Je consulte mes consommations.

   Si je vois ma facture, je clique dessus.

   La date correspond à la date du virement

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5. Quand passer ma commande de billetterie ?

   Les commandes (du mercredi au mardi) sont regroupées et sont données une fois par semaine à notre prestataire à savoir le mercredi matin. Toute commande réceptionnée après le mardi soir sera donnée le mercredi de la semaine suivante au prestataire.

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6. Quels sont les horaires de permanence du COS ?

   Le COS est ouvert tous les jeudis de 12h45 à 16h00

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